Gartner Group
"Los problemas de calidad de los datos deben verse como un problema estratégico y no como un problema técnico. Como tales, los procedimientos de gestión de datos y los programas deben diseñarse en función de las necesidades de los usuarios y analistas, no de los responsables técnicos."

Velar por la calidad: los equipos de compuBase se organizan en grupos. Un grupo coordina la calificación de un país o de un conjunto de países, en caso de que tengan una cultura similar. Nuestros responsables son nativos del país que cubren. Su tarea es garantizar que la base de datos sea representativa del tejido económico de las TI en ese país.
Nuestro objetivo es cubrir un 85% del negocio de las TI en un país dado, esto es, que la facturación acumulada de las empresas calificadas en nuestra base datos debe representar un 85% de la facturación total del país en informática, telecomunicaciones y Digital Home.
Para hacerlo posible desde un punto de vista estadístico, resulta necesario cubrir el 50% - 60% de empresas de cada país. Nuestro objetivo es cubrir el 65% de las sedes de empresas de más de una persona cuyo volumen de negocio principal sea las TI y las telecomunicaciones.

Formar y organizar equipos: el 85% de los datos recabados se obtienen por teléfono, mientras que el resto procede de la autoelaboración de perfiles en la web. No obstante, no vemos compuBase como un gran centro de telemarketing. Nuestra función es implementar procesos y métodos, y garantizar un control de calidad. Del mismo modo que en la fabricación de un coche participan varios fabricantes de automóviles, compuBase no recaba toda la formación de nuestras bases de datos. Utilizamos asociados, ya sea para actualizaciones simples, ya sea para recabar información en un área que no es de nuestra competencia (p.ej., información financiera). Sin embargo, el único responsable de la calidad es, en última instancia, compuBase. Esto es, ninguna ficha se incluye en nuestra base de datos sin que la haya validado el responsable de calidad del país en cuestión.

Gestionar la dinámica del sector: la actualización de la información es un factor importante del coste de mantenimiento de una base de datos. Estadísticamente, el 70% de la información de una empresa cambia anualmente: un 12% - 15% de las empresas desaparecen o se fusionan, y un 10% - 12 % se trasladan. En las empresas “estables”, la rotación de personal es de aproximadamente un 20% - 25 %. Por ejemplo, a principios de 2002, nuestra base de datos estaba compuesta por más de 90.000 empresas, de las cuales 64.000 siguen existiendo… En enero de 2006, en la misma área, disponíamos de 100.000 empresas, esto significa que durante el período 2002 - 2006, además de las actualizaciones correspondientes, hemos creado 36.000 empresas, de las cuales 26.000 simplemente reemplazan las empresas desaparecidas.
El sector de las TI y de las telecomunicaciones es un sector efervescente, en el que una empresa con unos cuantos empleados puede convertirse al cabo de unos años en una multinacional tan importante como un fabricante de automóviles (Google vs. GM). La función de compuBase es implementar los métodos para que esta información esté siempre a disposición de nuestros clientes.

Gestionar el ciclo de vida de la información: toda información tiene un tiempo de vida distinto. Una empresa de TI cambia de ubicación como media cada 3 ó 5 años y un contacto cambia de función o empresa cada 2 ó 3 años. La fecha de creación de una empresa tiene una vida ilimitada, mientras que la facturación tiene una vida de un año. Del mismo modo, para obtener una calidad similar, el ritmo necesario de actualización del perfil de una gran empresa de consultoría no será el mismo que el de un consultor independiente.
La función de compuBase es optimizar su ciclo de producción para encontrar el equilibrio perfecto entre el coste de actualización y la calidad de la información. Esta función es importante porque nos permite ofrecer un contenido que no tiene equivalente en el mercado, tanto en cuestión de calidad como en cuestión de profundidad, para que el ROI del cliente sea siempre elevado.

Optimizar los modelos: lo ideal sería que todas las empresas respondieran a todas las preguntas relativas a ellas. La realidad es que, por numerosas razones, esto es imposible. Por ejemplo, en cuestión de facturación o de su estructuración, los datos no pueden ser exhaustivos. De ahí la utilización de modelos.
compuBase sólo utiliza modelos en estudios o para los servicios de clasificación. El único dato de modelo estandarizado es la estimación de la facturación de una empresa, cuando no está disponible. En este caso, se indica claramente la fuente de la información al cliente.