Reembolso x5 de devoluciones por “Desconocido” a partir de la primera devolución: nos comprometemos a rembolsarle 5 veces el precio del modelo de base (compra o alquiler) de sus devoluciones postales, desde la primera devolución. Ningún archivo es 100% preciso, los índices que suelen admitirse son de 1% - 3%; si reembolsamos desde la primera devolución por “Desconocido”, es porque, para nosotros, este reembolso forma parte de nuestro procedimiento de calidad para acelerar la actualización de la base de datos. Obviamente, hay que respetar ciertas reglas simples como utilizar el archivo rápidamente una vez entregado.

Un responsable para gestionar los problemas cualitativos: nos comprometemos a prestar la máxima atención a sus comentarios sobre calidad. Un responsable de calidad se encargará de informarle de los resultados de las preguntas o comentarios que nos haya podido hacer.

Permitir el error: siempre es posible un error de selección de objetivo debido a un malentendido o error terminológico; si cuando reciba el archivo constata que el objetivo suministrado difiere de lo que esperaba, se lo reemplazaremos gratuitamente (siempre que no haya utilizado el archivo y que nos lo solicite en el plazo de una semana a partir de la fecha de entrega).

Procedimientos de calidad bien establecidos: invertimos constantemente en mejorar nuestros procedimientos de calidad, ya sea para los servicios propuestos o para los datos facilitados a nuestros clientes.

Estamos convencidos de que un cliente que nos indica un problema es un cliente que nos aprecia. Por lo tanto, no lo dude: ayúdenos a prestarle un mejor servicio.

Si a pesar de todos nuestros esfuerzos, comprueba que no se ha resuelto un problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección comercial